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品牌建設(shè)定義　　品牌建設(shè) Brand Construction 是指品牌擁有者對品牌進行的設(shè)計、宣傳、維護的行為和努力。品牌建設(shè)的利益表達者和主要組織者是品牌擁有者（品牌母體），但參與者包括了品牌的所有接觸點，包括用戶、渠道、合作伙伴、媒體、甚至競爭品牌。品牌建設(shè)包括的內(nèi)容有品牌資產(chǎn)建設(shè)、信息化建設(shè)、渠道建設(shè)、客戶拓展、媒介管理、品牌搜索力管理、市場活動管理、口碑管理、品牌虛擬體驗管理。

品牌建設(shè)的四條主線

　　為了實現(xiàn)在消費者心智中建立起個性鮮明的、清晰的品牌聯(lián)想的戰(zhàn)略目標(biāo)，品牌建設(shè)的職責(zé)與工作內(nèi)容主要為：制定以品牌核心價值為中心的品牌識別系統(tǒng)，然后以品牌識別系統(tǒng)統(tǒng)帥和整合企業(yè)的一切價值活動（展現(xiàn)在消費者面前的是營銷傳播活動），同時優(yōu)選高效的品牌化戰(zhàn)略與品牌架構(gòu)，不斷地推進品牌資產(chǎn)的增值并且最大限度地合理利用品牌資產(chǎn)。要高效創(chuàng)建強勢大品牌，著名品牌戰(zhàn)略專家翁向東認(rèn)為，關(guān)鍵是圍繞以下四條主線作好企業(yè)的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與管理工作：

一、規(guī)劃以核心價值為中心的品牌識別系統(tǒng)

　　以品牌識別統(tǒng)帥一切營銷傳播進行全面科學(xué)的品牌調(diào)研與診斷，充分研究市場環(huán)境、目標(biāo)消費群與競爭者，為品牌戰(zhàn)略決策提供翔實、準(zhǔn)確的信息導(dǎo)向；在品牌調(diào)研與診斷的基礎(chǔ)上，提煉高度差異化、清晰明確、易感知、有包容性和能觸動感染消費者內(nèi)心世界的品牌核心價值；規(guī)劃以核心價值為中心的品牌識別系統(tǒng)，基本識別與擴展識別是核心價值的具體化、生動化，使品牌識別與企業(yè)營銷傳播活動的對接具有可操作性；以品牌識別統(tǒng)帥企業(yè)的營銷傳播活動，使每一次營銷傳播活動都演繹傳達出品牌的核心價值、品牌的精神與追求，確保了企業(yè)的每一份營銷廣告投入都為品牌作加法，都為提升品牌資產(chǎn)作累積。制定品牌建設(shè)的目標(biāo)，即品牌資產(chǎn)提升的目標(biāo)體系。

二、優(yōu)選品牌化戰(zhàn)略與品牌架構(gòu)

　　品牌戰(zhàn)略規(guī)劃很重要的一項工作是規(guī)劃科學(xué)合理的品牌化戰(zhàn)略與品牌架構(gòu)。在單一產(chǎn)品的格局下，營銷傳播活動都是圍繞提升同一個品牌的資產(chǎn)而進行的，而產(chǎn)品種類增加后，就面臨著很多難題，究竟是進行品牌延伸新產(chǎn)品沿用原有品牌呢，還是采用一個新品牌？若新產(chǎn)品采用新品牌，那么原有品牌與新品牌之間的關(guān)系如何協(xié)調(diào)，企業(yè)總品牌與各產(chǎn)品品牌之間的關(guān)系又該如何協(xié)調(diào)？品牌化戰(zhàn)略與品牌架構(gòu)優(yōu)選戰(zhàn)略就是要解決這些問題?！∵@是理論上非常復(fù)雜，實際操作過程中又具有很大難度的課題。同時對大企業(yè)而言，有關(guān)品牌化戰(zhàn)略與品牌架構(gòu)的一項小小決策都會在標(biāo)的達到幾億乃至上百億的企業(yè)經(jīng)營的每一環(huán)節(jié)中以乘數(shù)效應(yīng)的形式加以放大，從而對企業(yè)效益產(chǎn)生難以估量的影響。品牌化戰(zhàn)略與品牌架構(gòu)的決策水平高，讓企業(yè)多贏利幾千萬、上億是很平常的事情、決策水平低導(dǎo)致企業(yè)損失幾千萬、上億也是常有的事。如雀巢靈活地運用聯(lián)合品牌戰(zhàn)略，既有效地利用了雀巢這一可以信賴的總品牌獲得消費者的初步信任，又用“寶路、美祿、美極”等品牌來張揚產(chǎn)品個性，節(jié)省了不少廣告費；雀巢曾大力推廣礦物質(zhì)水的獨立品牌“飄藍”，但發(fā)現(xiàn)“飄藍”推起來很吃力、成本居高不下，再加上礦物質(zhì)水單用雀巢這個品牌消費者也能接受，于是就果斷地砍掉“飄藍”，2001年下半年就在市場上見不到飄藍水了，如果不科學(xué)地分析市場與消費者像愣頭青一樣還繼續(xù)推飄藍，也許幾千萬、上億的費用就白白地流走了?！《鴩鴥?nèi)不少企業(yè)就是因為沒有科學(xué)地把握品牌化戰(zhàn)略與品牌架構(gòu)，在發(fā)展新產(chǎn)品時，在這一問題上決策失誤而翻了船，不僅未能成功開拓新產(chǎn)品市場，而且連累了老產(chǎn)品的銷售。因此對這一課題進行研究，對幫助民族企業(yè)上規(guī)模，誕生中國的航母級企業(yè)有重要意義。

三、進行理性的品牌延伸擴張

　　創(chuàng)建強勢大品牌的最終目的是為了持續(xù)獲取較好的銷售與利潤。由于無形資產(chǎn)的重復(fù)利用是不用成本的，只要有科學(xué)的態(tài)度與高超的智慧來規(guī)劃品牌延伸戰(zhàn)略，就能通過理性的品牌延伸與擴張充分利用品牌資源這一無形資產(chǎn)，實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。因此，品牌戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一就是對品牌延伸的下述各個環(huán)節(jié)進行科學(xué)和前瞻性規(guī)劃：　提煉具有包容力的品牌核心價值，預(yù)埋品牌延伸的管線如何抓住時機進行品牌延伸擴張如何有效回避品牌延伸的風(fēng)險延伸產(chǎn)品如何強化品牌的核心價值與主要聯(lián)想并提升品牌資產(chǎn)品牌延伸中如何成功推廣新產(chǎn)品

四、科學(xué)地管理各項品牌資產(chǎn)

　　創(chuàng)建具有鮮明的核心價值與個性、豐富的品牌聯(lián)想、高品牌知名度、高溢價能力、高品牌忠誠度和高價值感的強勢大品牌，累積豐厚的品牌資產(chǎn)?！∈紫龋暾斫馄放瀑Y產(chǎn)的構(gòu)成，透徹理解品牌資產(chǎn)各項指標(biāo)如知名度、品質(zhì)認(rèn)可度、品牌聯(lián)想、溢價能力、品牌忠誠度的內(nèi)涵及相互之間的關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的實際，制定品牌建設(shè)所要達到的品牌資產(chǎn)目標(biāo)，使企業(yè)的品牌創(chuàng)建工作有一個明確的方向，做到有的放矢并減少不必要的浪費。　 　　其次，在品牌憲法的原則下，圍繞品牌資產(chǎn)目標(biāo)，創(chuàng)造性地策劃低成本提升品牌資產(chǎn)的營銷傳播策略?！?　　同時，要不斷檢核品牌資產(chǎn)提升目標(biāo)的完成情況，調(diào)整下一步的品牌資產(chǎn)建設(shè)目標(biāo)與策略。

品牌建設(shè)的作用

　　1.增加企業(yè)的凝聚力，這種凝聚力，不僅能使團隊成員產(chǎn)生自豪感，增強員工對企業(yè)認(rèn)同感和歸屬感，使之愿意留在這個企業(yè)里，還有利于提高員工素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，使全體員工以主人翁的態(tài)度工作，產(chǎn)生同舟共濟、榮辱與共的思想，使員工關(guān)注企業(yè)發(fā)展，為提升企業(yè)競爭力而奮斗。 　　2.增強企業(yè)的吸引力與輻射力，有利于企業(yè)美譽度與知名度的提高。好的企業(yè)品牌使外界人羨慕、向往，不僅使投資環(huán)境價值提升，還能吸引人才，從而使資源得到有效集聚和合理配置，企業(yè)品牌的吸引力是一種向心力，輻射力則是一種擴散力。 　　3.提高企業(yè)知名度和強化競爭力的一種文化力。這種文化力是一種無形的巨大的企業(yè)發(fā)展的推動力量。企業(yè)實力、活力、潛力以及可持續(xù)發(fā)展的能力，集中體現(xiàn)在競爭力上，而提高企業(yè)競爭力又同提高企業(yè)知名度密不可分。一個好的企業(yè)品牌將大大有利于企業(yè)知名度和競爭力的提高。這種提高不是來自人力、物力、財力的投入，而是靠“品牌”這種無形的文化力。 　　4.推動企業(yè)發(fā)展和社會進步的一個積極因素。企業(yè)品牌不是停留在美化企業(yè)形象的層面，而成為吸引投資、促進企業(yè)發(fā)展的巨大動力，進而促進企業(yè)將自己像商品一樣包裝后拿到國內(nèi)甚至國際市場上“推銷”。在經(jīng)濟全球化的背景下，市場經(jīng)濟的全方位社會滲透，逐步清除企業(yè)的體制障礙，催化中國企業(yè)品牌的定位與形成。

品牌建設(shè)的三個階段

1.規(guī)劃階段

　　一個好的品牌規(guī)劃，等于完成了一半品牌建設(shè)；一個壞的品牌規(guī)劃，可以毀掉一個事業(yè)。做規(guī)劃時要根據(jù)品牌的十大要素提出很明確的目標(biāo)，然后制定實現(xiàn)目標(biāo)的措施。對于一個已經(jīng)發(fā)展很多年的企業(yè)，還要先對這個企業(yè)的品牌進行診斷，找出品牌建設(shè)中的問題，總結(jié)出優(yōu)勢和缺陷。這是品牌建設(shè)的前期階段，也是品牌建設(shè)的第一步；

2.全面建設(shè)品牌階段

　　這個階段很重要。其中最重要的一點，就是確立品牌的價值觀。確立什么樣的價值觀，決定企業(yè)能夠走多遠。有相當(dāng)多的企業(yè)根本沒有明確、清晰而又積極的品牌價值觀取向；更有一些企業(yè)，在品牌價值觀取向上急功近利、唯利是圖，拋棄企業(yè)對人類的關(guān)懷和對社會的責(zé)任。我們制定的品牌價值觀取向非常明晰：首先是為消費者創(chuàng)造價值，其次才是為股東創(chuàng)造利益；

3.形成品牌影響力的階段

　　企業(yè)要根據(jù)市場和企業(yè)自身發(fā)展的變化，對品牌進行不斷地自我維護和提升，使之達到一個新的高度，從而產(chǎn)生品牌影響力。直到能夠進行品牌授權(quán)，真正形成一種資產(chǎn)。這三個階段，都不是靠投機和僥幸獲得的，也不能夠一蹴而就。

品牌建設(shè)的步驟

　　1.明確產(chǎn)品理念和準(zhǔn)確的市場定位。 　　2.明確產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格和要樹立的企業(yè)形象，制定CIS系統(tǒng)。 　　3.著手生產(chǎn)我們設(shè)定好的產(chǎn)品 　　4.制定詳細可行的營銷計劃、階段性的目標(biāo)。 　　5.在企業(yè)實行營銷策略的同時，配合進行廣告宣傳策略，制定詳細的企業(yè)形象、產(chǎn)品宣傳計劃，配合著營銷工作擴大企業(yè)的影響力。 　　6.要時刻留意并考慮品牌的延伸，為品牌的未來發(fā)展設(shè)定好道路?？梢钥紤]擴大品牌涉及的行業(yè)領(lǐng)域，延伸、擴展品牌的文化內(nèi)涵。最重要的是產(chǎn)品一定要與時俱進，要不斷的革新、創(chuàng)新、不斷的推出新產(chǎn)品，如果一個企業(yè)不具備自主研發(fā)的能力，那么這個企業(yè)就不具備競爭力。 　　7.注重品牌管理，品牌維度的工作。在產(chǎn)品不斷推陳出新的過程中，一定要保持產(chǎn)品的理念和風(fēng)格的一致性，不能偏離軌道。在售后服務(wù)、銷售現(xiàn)場、服務(wù)態(tài)度、企業(yè)公關(guān)……在企業(yè)運做的過程中，任何一個環(huán)節(jié)都要傳遞出一致性，保持和維護品牌的完整，這就是品牌管理工作的重要使命和意義所在。 　　8.最后一點，一個好的品牌一定要具有公益性，能創(chuàng)造社會價值，或者成為振興民族的棟梁。

品牌建設(shè)的六個關(guān)鍵

1.品牌應(yīng)該規(guī)劃到戰(zhàn)略中去

　　經(jīng)?？吹狡髽I(yè)規(guī)劃自己的戰(zhàn)略決策，從3年規(guī)劃到5年展望，從市場占有率到利潤分析，甚至細致到對競爭對手的每一個舉動的舉措。至于所說的品牌定義和推廣則鮮見，最多在某個章節(jié)用不太多的篇幅描述了相關(guān)的“品牌”行為。 　　這樣的戰(zhàn)略規(guī)劃直接導(dǎo)致了企業(yè)在前期的市場行為中忽略了企業(yè)的品牌效應(yīng)，品牌它不僅是一個獨立的部分，它與企業(yè)的利潤，企業(yè)的市場環(huán)境，企業(yè)的內(nèi)外資源緊密結(jié)合，不可分開。 　　企業(yè)在做戰(zhàn)略規(guī)劃時，就應(yīng)該將企業(yè)的品牌塑造與企業(yè)宗旨有效有結(jié)合起來。在企業(yè)達到什么階段，應(yīng)該讓用戶對品牌有什么樣的認(rèn)知，品牌的宣傳范圍應(yīng)該有多廣；當(dāng)企業(yè)達到下一階段時，又應(yīng)該如何樹立品牌與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合。

2.媒體不是品牌全部

　　媒體應(yīng)擔(dān)負(fù)起社會責(zé)任，看看現(xiàn)在的媒體，大家可以發(fā)現(xiàn)一個共同的特制：誰給錢多我替誰做宣傳。完全沒有考慮到自己所承擔(dān)的社會責(zé)任。 　　媒體這種不負(fù)責(zé)任的心理為某些企業(yè)品牌迅速成長造就了契機，通過贊助某項活動或舉辦什么評選，而讓品牌在一定的時間里在社會上造就一定的影響，提高企業(yè)的銷售利潤。他們把媒體當(dāng)作塑造品牌的全部，完全沒有考慮到品牌自身所蘊涵的內(nèi)在品質(zhì)。 　　綜觀中國企業(yè)品牌成長里程，大家可以發(fā)現(xiàn)，能夠成為國內(nèi)外優(yōu)秀品牌的企業(yè)，是依靠服務(wù)、質(zhì)量、價格起家的，單純那種依靠媒體成長起來的“知了”型企業(yè)，事實上卻活不了多久。 　　媒體是企業(yè)展示自己的平臺，猶如一個武功高手，不一定需要時時去表現(xiàn)，武林中知曉的人士比比皆是。

3.讓品牌溶入到企業(yè)員工中去

　　常會見到這樣的現(xiàn)象，一方面企業(yè)在大力向消費者宣傳自己的品牌概念，另一方面是自身企業(yè)的員工都無法解釋自己的品牌究竟是什么。 　　對于企業(yè)外界的大眾，他們對企業(yè)品牌的理解僅僅是一個標(biāo)志或者一種感覺，稍微好點的是他們能夠說出品牌的理念和標(biāo)志的含義。就拿BMW來說，一談到它，大家第一感覺就是豪華轎車的象征，是身份的表示。但是究竟又有多少人能夠說出BMW的含義，以及它的來歷和公司的發(fā)展計劃和品牌概念呢？試問一下，當(dāng)您的員工和同行的人在聊天時，在談到自身品牌的時候，無法做到詳盡其實的表達自己企業(yè)的品牌和宗旨時，您又如何能希望您的品牌被大眾所接受呢？

4.品牌建設(shè)需要一個過程

　　品牌不是短時間能夠累積起來的，它是一個循序漸進的過程。但是目前國內(nèi)的一些企業(yè)家在做品牌建設(shè)時，盲目的認(rèn)為通過事件的炒作，就可以創(chuàng)造出品牌的效應(yīng)。在搜索引擎里輸入“營銷+事件”的關(guān)鍵詞，可以查看到很多關(guān)于短時間內(nèi)品牌從成功的創(chuàng)造到迅速衰退的各種案例。 　　到底什么是品牌？“品牌是一種錯綜復(fù)雜的象征，它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告方式的無形總和。品牌同時也因消費者對其使用的印象，以及自身的經(jīng)驗而有所界定?！?　　因此在品牌的建設(shè)時期，它經(jīng)歷著品牌定位、品牌架構(gòu)、品牌推廣、品牌識別、品牌延伸、品牌資產(chǎn)這幾個過程。那種短時間內(nèi)建設(shè)的品牌，并不能完全意義的定義為品牌，僅僅只能說是一個符號，在一定的時間，一定的范圍內(nèi)被大眾提起的符號。

5.誠信是品牌建設(shè)的一個關(guān)鍵

　　誠信是衡量一個人的重要標(biāo)準(zhǔn)，在品牌建設(shè)中，誠信尤其重要。 　　品牌標(biāo)示著企業(yè)的信用和形象，是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。在市場經(jīng)濟下，環(huán)境每天都在不斷的變化，誰擁有了誠信品牌，誰就掌握了競爭的主動權(quán)，就能處于市場的領(lǐng)導(dǎo)地位。 　　某些企業(yè)管理者認(rèn)為，讓消費者滿意，就能提升自身的品牌價值。的確，這是衡量企業(yè)品牌的一個重要因素。但是如何讓消費者滿意，讓消費者能夠做品牌的忠誠客戶？那答案只有二個字“誠信”！有一些企業(yè)為了保護品牌，當(dāng)事情發(fā)生時，不敢站出來承擔(dān)責(zé)任。而也有一些企業(yè)，由于技術(shù)原因，召回某年某月某日之前生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，這種行為非但沒有造成自身品牌知名度下降，反而提升了社會對該企業(yè)的認(rèn)可。 　　作為企業(yè)，要敢于堅持原則，講誠信！妥協(xié)和沉默留給人們的印象可能是沒有原則，缺少原則性的企業(yè)最終會沒有誠信品牌。

6.多品牌戰(zhàn)略的發(fā)展

　　每個公司都擁有自己擅長和不擅長的東西，在品牌營造方面，首先要認(rèn)準(zhǔn)自己的長處和短處，都可以依據(jù)自身的特點，打造出自己的核心競爭力。 　　品牌是由廠家創(chuàng)造出來，再灌輸給市場，讓市場接受。但最終還是要消費者認(rèn)可。消費者的口味在變，風(fēng)格在變，因此，企業(yè)單純的依靠一個品牌很難獲得長期的發(fā)展。從寶潔公司到可口可樂，可以看出多品牌發(fā)展戰(zhàn)略的重要性。作為企業(yè)廠家，要充分了解消費者的心理需要，把握好他們的消費動機、購買需求、行為分析等等，建立起多品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃。

建立品牌的步驟

　　A、品牌的企劃 　　a、 為公司和部門等組織謀劃策略。 　　b、 清楚了解品牌是什么及不是什么，能做什么及不能做什么？ 　　c、 研究、了解品牌的目標(biāo)市場和受眾。 　　d、 決定要冠上品牌的產(chǎn)品和服務(wù)的范圍，包括開始以及最終的范疇。 　　e、 指派品牌經(jīng)營者。 　　f、 研究、選擇品牌名稱，發(fā)展圖像/商標(biāo)以及品牌策略。 　　g、 記錄品牌的起源及獨特性，用商標(biāo)保護品牌和其它知識產(chǎn)權(quán)。 　　h、 界定相對于其它品牌的品牌定位，以及相對于競爭者的品牌定位。 　　B、品牌的發(fā)展 　　a、 適當(dāng)?shù)厥褂媚繕?biāo)群體、訪談、市場調(diào)查等方式，徹底研究品牌形象、身份、特質(zhì)和性格，直到完全了解為止。 　　b、 查核證實品牌策略與公司對這些產(chǎn)品、服務(wù)、顧客、市場所抱持的策略相呼應(yīng)。 　　c、 發(fā)展施行計劃和戰(zhàn)術(shù)，以支援產(chǎn)品、服務(wù)及品牌策略。 　　d、 準(zhǔn)備好品牌上市計劃，包含會計責(zé)任、預(yù)算、進度、目標(biāo)市場以及預(yù)期效果。 　　e、 決定是否須采取市場測試或其它必要或進行其它想進行的先前步驟。 　　f、 選擇一家廣告代理商或公關(guān)公司。 　　C、 方案的執(zhí)行 　　a、 設(shè)計品牌商標(biāo)的包裝，包括產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)設(shè)計，包裝與呈現(xiàn)方式、銷售規(guī)劃等。 　　b、 發(fā)展廣告及促銷計劃。 　　c、 發(fā)展銷售與配銷安置計劃。 　　d、 發(fā)展附帶資源以支持上述計劃。 　　e、 樹立如何、何處以及何時使用品牌、它的圖象、商標(biāo)之標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展最初品牌延伸、建立副品牌或品牌合作的原則。 　　f、 將產(chǎn)品或服務(wù)銷售到想要的通路，開始生產(chǎn)產(chǎn)品或傳遞服務(wù)。 　　D、評估與調(diào)整 　　a、 以購買者及潛在購買者如何認(rèn)知品牌以及相對于原先計劃為衡量指標(biāo)，評估最初的結(jié)果與意見。 　　b、 衡量品牌及廣告認(rèn)知，評估競爭者以及顧客的反應(yīng)。 　　c、 基于初結(jié)果與數(shù)據(jù)，針對上述任何一部分或全部進行必要調(diào)整，然后再回到“執(zhí)行”的步驟。